Usein kysytyt kysymykset
Olemme koonneet tälle sivulle muutamia usein kysyttyjä
kysymyksiä asiakaspalvelun Maurin vastausten kera. Mikäli
et löydä vastausta sinua askarruttavaan asiaan,
asiakaspalvelumme auttaa mielellään.
» En jaksa lukea tällaisia. Voinko saada vastauksia
puhelimella?
Mauri: Ilman muuta. Asiakaspalvelumme vastaa arkisin
numerossa 0207 5454 19 (klo 10-16). Muina aikoina saat vastauksen
kätevästi sähköpostilla.>
» Mikä on Valmiskauppa?Mauri: Valmiskaupalla perustat yritykselle verkkokaupan
helposti, nopeasti ja edullisesti. Valmiskauppa on helppokäyttöinen
verkkokauppa, johon saat kaiken tarvittavan kuten valmiit ja
näyttävät ulkoasut, verkkopankit, verkkotunnukset,
sähköpostit, kumppaneiden lisäpalvelut jne. Valmiskauppa
sopii aloittelevalle verkkokauppiaalle, siinä missä
kokeneelle verkkokauppakonkarille.
» Miten oma Valmiskauppa perustetaan?
Mauri: Palvelu tilataan rekisteröintilomakkeella
helposti käyttöön. Lomakkeessa kysytään
yrityksen yhteystiedot ja muita palveluun liittyvää
tietoa. Rekisteröinnin jälkeen Valmiskaupan käyttäjätunnukset
toimitetaan sähköpostilla. Verkkokauppa aktivoituu
käyttöön muutaman tunnin sisällä tilauksesta
ja sen jälkeen voit aloittaa verkkokaupan rakentamisen.
» Mitä se maksaa?
Mauri: Valmiskaupan vakiopaketin hinta on 43 euroa (alv 0%), joka sisältää täysiverisen verkkokaupan ilman tuoterajoituksia.
Hinnan voit laskea kätevästi hintalaskurilla.
» Onko teilläkin joku mahdottoman pitkä kiinteä sopimuskausi?
Mauri: Ei ole. Uskomme tarjoamaamme palveluun, eikä meillä
ole tarvetta sitoa asiakkaita pitkällä sopimuskaudella.
Valmiskaupassa sopimuskausi on aina 1 kuukausi, eli palvelun
voi irtisanoa halutessaan nopeasti mikäli ei ole palveluun
tyytyväinen.
» En ole mikään tietokonewelho, osaankohan käyttää
Valmiskauppaa?
Mauri: Suurin osa Valmiskauppiaista eivät ole tietokonewelhoja.
Tietysti uuden oppiminen vie aina oman aikansa, mutta Valmiskaupalla
verkkokauppa pitäminen on kohtuullisen helppoa. Ohjeet
ja nopea asiakaspalvelumme auttavat aina ongelmatilanteissa.
Verkkokaupan hallintapaneelia voit kokeilla esittelykaupassamme.
» Voiko sitä verkkokauppaa kokeilla jossain?
Mauri: Kyllä voi. Voit vapaasti kokeilla miltä
verkkokauppa näyttää asiakkaan silmissä,
sekä miten itse hallitset tilauksia, tuotteita ja muuta
sisältöä verkkokaupan hallintapaneelin kautta.
Esittelykaupan (www.ostapuhelin.fi) osoitteet ja tunnukset löydät
tältä
sivulta.
» Mitä maksutapoja voin saada Valmiskauppan?
Mauri: Kaiken mitä tarvitset.
Valmiskauppa on sopinut Checkout Finland Oy:n kanssa Suomen edullisimmasta hinnoittelusta Valmiskauppiaiden hyväksi. Checkout -maksupalvelu on saatavissa kolmena erilaisena palveluna Valmiskauppaan, joista jokaiselle löytyy oma paketti erittäin kilpailukykyisellä hinnalla. Lue lisää täältä.
Toinen suositeltava palvelu on Klarnan
Lasku ja tili, joiden kautta myyt tuotteita laskulle ilman omaa
luottotappioriskiä. Voit myös käyttää pelkkää ennakkomaksua,
jolloin asiakas maksaa tilauksen tilillesi. Lue lisää
täältä.
» No mitäs ne sitten maksaa?
Mauri: Edullisimmillaan ei mitään. Lue lisää
täältä.
» Tarvitsen kauppaani hienon ulkoasun. Miten se tapahtuu
ja voinko itse muuttaa sitä?
Mauri: Valmiskaupassa on useita tyylikkäitä
valmiita ulkoasupohjia eri värisinä. Helpoimmillaan
saat verkkokauppaan hienon ulkoasun ottamalla käyttöön
yhden valmiista ulkoasupohjista ja liität siihen oman ison
pääkuvan sekä logon. Kaupan hallinnan kautta
on mahdollista muokata ulkoasua itse, mutta laajemmat muutokset vaativat css-tyylien hallitsemista. Tarvittaessa
Valmiskauppa ja sen kumppanit tarjoavat maksullista ulkoasun
suunnittelu- ja toteutuspalvelua.
» Tarvitsen oman verkko-osoitteen esimerkiksi www.veeranvaate.fi.
Saako sen avattua teidän kautta?
Mauri: Kyllä saa. Valmiskaupan avauksen jälkeen
voit helposti tilata palveluhallinnan kautta .fi /.com /.net
/.org -päätteisiä verkkotunnuksia käyttöön.
» Sitten tarvitsen asiakaspalvelu@veeranvaate.fi sähköpostin.
Mitenkäs sen kanssa?
Mauri: Onnistuuhan se, koska sinulla on verkkotunnus
veeranvaate.fi. Palveluhallinnan kautta avaat helposti haluamasi
sähköpostiosoitteet.
» Minulla on jo verkko-osoite itselläni (esim. www.matinmaja.fi).
Voinko saada sen näkymään Valmiskaupassa?
Mauri: Ehdottomasti. Voit säilyttää verkko-osoitteesi
nykyisellä ylläpitäjällä ja se voidaan ohjata Valmiskauppaan.
Tällaisesta ohjauksesta emme veloita mitään. Voit myös siirtää
verkko-osoitteesi meidän ylläpitoon. Molemmissa tapauksissa
verkkokauppasi osoiterivillä tulee lukemaan www.matinmaja.fi.
» Minulla on jo verkkokauppa. Jos siirryn Valmiskauppiaaksi,
tarvitseeko tuotteet syöttää uudestaan käsin?
Mauri: Tämä onkin yleinen kysymys. Verkkokauppaohjelmistoja
on monenlaisia ja tämän vuoksi tuotteiden siirto katsotaan
aina tapauskohtaisesti. Parhaassa tapauksessa koko vanhan verkkokaupan
sisältö pystytään siirtämään
tuotteineen, tilauksineen, asiakkaineen jne. sähköisesti
Valmiskauppaan. Joka tapauksessa pyrimme siirtämään
vanhan verkkokaupan sisällön mahdollisimman kattavasti
Valmiskauppaan, jotta siirtyminen olisi mahdollisimman helppoa
sinulle. Lue lisää siirrosta täältä
tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
» Minkälaisia tuotteita Valmiskaupalla voi myydä?
Mauri: Lähes kaikkea mitä Suomen laki sallii
kaupattavan. Katso esimerkiksi millaisia tuotteita Helppohaku.fi
-palveluun liittyneillä Valmiskauppiailla on myynnissä.
» Näkyvätkö Valmiskaupan verkkokaupat hyvin
Googlessa?
Mauri: Kyllä, erittäin hyvin. Yhdessä kumppanimme Estimen
kanssa olemme tehneet Valmiskaupasta erittäin hakukoneystävällisen
ja verkkokaupat yltävät hyviin sijoituksiin eri hakukoneissa.
Valmiskaupassa on kaikki ne elementit, joilla saadaan hyviä
hakutuloksia hakukoneissa. Jos edellisen lisäksi halutaan vielä
optimoida mm. verkkokaupan sisältöä ja saada
näin lisää näkyvyyttä, kannattaa ottaa yhteyttä Estimeen.
Estime on sertifioitu verkkomarkkinoinnin asiantuntijayritys,
joka parantaa asiakkaidensa verkkoliiketoiminnan kannattavuutta
internetin tehokkaalla hyödyntämisellä.
» Valmiskauppa kuulostaa hyvältä. Miksi valitsen teidät jonkin
toisen tarjoajan sijasta?
Mauri: Valmiskauppa on parasta vastinetta rahoillesi. Vertaa itse.
» Pitääkö minun itse tehdä varmuuskopioita kaupasta?
Mauri: Ei pidä. Otamme kerran vuorokaudessa automaattisesti
täydellisen kopion jokaisesta Valmiskaupasta. Varmuuskopioita
säilytetään fyysisesti eri paikassa ja vaikka
palvelintila räjähtäisi taivaan tuuliin, verkkokauppasi
on turvasssa. Valmiskaupan palvelinlaitteen ovat ulkoistettu
Nebulan
laitetilaan. Tämä ratkaisu takaa nopeat yhteydet, toimintavarmuuden
ja Viestintäviraston "erittäin tärkeä tila"
vaatimukset täyttyvät.
» Voinko muuttaa myöhemmin rekisteröinnissä täyttämiäni tietoja?
Mauri: Kyllä voit. Valmiskaupan palveluhallinnasta
pääset muuttamaan omia yhteystietoja, sekä tilaamaan
ja muokkaamaan lisäpalveluita kuten verkkotunnuksia ja
sähköposteja.
» Kyllähän sitä omaa osataan kehua, mutta
mitä muut ovat mieltä teistä?
Mauri: En sitten kehu enempää. Antaa asiakkaidemme
menestystarinat
ja kommentit puhua puolestamme.
» Nämä eivät vastanneet kysymyksiini? Mistä saan lisää vastauksia.
Mauri: Lähetä kysymyksesi asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@valmiskauppa.fi tai soita 0207 5454 19 (ark 10-16).
|
|
